Истец обратилась в Ленинский районный суд г.Владимира с требованием признать недействительным договор потребительского кредита, заключенный в июле 2024 года на сумму 1 200 000 рублей. В обоснование требований указала, что договор был оформлен на её имя обманным путём её знакомой коллегой по работе, которая воспользовалась мобильным приложением Банка без её согласия. По факту мошеннических действий в отношении знакомой и неустановленного лица возбуждено уголовное дело. 

   В ходе рассмотрения дела судом первой инстанции установлено, что истец, используя персональные средства доступа, в личном кабинете Банка оформила потребительский кредит – заполнила заявление, подтвердила операции кодами из СМС-сообщений, использовала свою электронную подпись при ознакомлении с уведомлением и полным текстом кредитного договора. Перечисленные Банком денежные средства она перевела на счета двум коллегам по работе. При этом на каждом этапе оформления кредита Банк информировал истца в СМС-сообщениях о мерах безопасности при работе в личном кабинете Банка и рисках в случае их несоблюдения. 

   Исследовав материалы дела, районный суд пришел к выводу, что кредитный договор был заключен между истцом и ответчиком в соответствии с действующим законодательством. Банк предпринял меры по предотвращению возможных мошеннических действий при получении кредита и не обязан возмещать убытки, поскольку клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. Решением Ленинского районного суда г.Владимира от 14.02.2025 в удовлетворении исковых требований было отказано. 

   Рассмотрев апелляционную жалобу истца на решение суда первой инстанции, судебная коллегия по гражданским делам Владимирского областного суда установила, что все действия по оформлению заявки, заключению договора кредита, зачислению денежных средств и перевода денежных средств на счет своей знакомой выполнены в течение 10 минут, практически одномоментно, путем введения цифрового кода, направленного Банком в СМС-сообщении. 

   Таким образом, условия кредитования и договор не были согласованы и оформлены с соблюдением требований законодательства. Формальное зачисление денежных средств на счет истца и последующее их перечисление на счет своей знакомой через 2 минуты после оформления кредитного договора не означает, что фактически кредитные денежные средства были предоставлены именно истцу. 

   Кроме этого, Банк должен был предпринять меры предосторожности, приостановить или ограничить предоставление услуг Онлайн Банка, поскольку истец, являющаяся пенсионером и имеющая низкую платежеспособность, оформляет кредитный договор на значительную сумму и практически одновременно перечисляет денежные средства на счет иного лица. 

   Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам решение Ленинского районного суда г.Владимира отменено, кредитный договор признан недействительным, обязательства истца на основании кредитного договора – не возникшими.